| 核心提示：经过调查，工商部门确认崔先生申诉的情况属实，但不在该局受理范围之内，崔先生需要异地申诉或投诉，可他又无法提供经营者具体情况，因此他的权益难以得到保护。 |
5日，包头市东河区的崔先生向记者讲述了一件让他烦恼不已的事儿：某电视购物广告称“买手机送手表”，可是他付款后收到的却只有手表没有手机，而且投诉无门。
崔先生是一名外来务工人员。不久前，他在电视上看到一则“买手机送手表”的广告，诱人的“促销”打动了崔先生，他当即拨打了订购电话。4天后，崔先生收到了邮包，他想打开验货，可是快递员说得先交钱后验货，崔先生只好交了699元的货款。可是当他打开邮包时却傻了眼，里面只有一块手表，没有手机。崔先生立刻给商家打电话，对方称手机再过三五天就能送到，可崔先生等了十几天也没有结果。崔先生一气之下，向东河区工商分局12315进行了申诉。
经过调查，工商部门确认崔先生申诉的情况属实，但不在该局受理范围之内，崔先生需要异地申诉或投诉，可他又无法提供经营者具体情况，因此他的权益难以得到保护。