（国庆收心培训演讲）
任何客户服务，都要解决三个问题：
1、 你的目标客户在哪里？
2、 如何通过最便捷的渠道把信息告知给目标客户？
3、 如何采用最适合的诉求方式打动消费者？
做为一般的广告公司，怎么理解三步曲？
三个问题。这是雄狮广告作为一个普通的广告公司，和巨象，麦道等众多nA广告公司站到一起，大家共同面临着着三个问题。
这是广告服务的三步曲。分别解决定位、渠道和创意。
一流的广告公司决定定位；（品牌策划、包装、战略等）如送礼就送脑白金，如王志刚。
二流的广告公司解决渠道；（谁的渠道最稀缺，谁的渠道规模最大，谁的价值就越高）（如机场机舱，如分众的写字楼液晶显示屏）
三流的广告公司贩卖创意。（广告创意）（在产品和消费人群之间划等号，这是匠人的活）
对牛弹琴？！（新解）
给牛只能吃草，弹什么琴啊？这是对盲目贩卖创意的绝妙讽刺。
做为雄狮这个具体的商业公司？怎么理解这三步曲？
1、 雄狮的客户和其他公司的客户有什么区别？（好像没区别，好像有区别）
2、 雄狮的传播渠道和其他公司的渠道又什么差异？（户外、报纸、电视等，好像没区别，好像有区别）
3、 雄狮在诉求上的造诣和其他公司比有什么超越？（好像没超越）
雄狮广告发展到今天。我们的所有工作也是围绕折三个问题进行的。在和其他广告公司的直面竞争中，我们发现了这三个问题的含金量。
这三个问题的答案正是今天的雄狮广告区别于其他广告公司的独门利器，也是雄狮广告服务客户的价值所在。
对于雄狮广告目前服务的所有客户，以上三个问题都是适用的。
我们目前服务的客户：别墅、高级轿车、金融理睬，顶端餐饮等等。
所以不用区分，所有客户的目标顾客都是高端消费人群，也就是我们在推广中说的，企业主、职业经理人、公司高管，和《品位》的读者完全匹配。
第一个问题智力含量不高。客户自己完全可以判断。
下来的两个问题正是体现广告公司的价值所在。
怎么在与麦道的直面竞争中，我们发现了这三步曲的含金量。广告公司很多，但是掌握高端人群的只有雄狮一家。
雄狮和麦道的对比。
麦道是知名的品牌公司。创意队伍很好。操纵的传播资源无外乎大众媒体。当然，媒体的研究和排期也很合理。在早期的推广中，特别是2001年小灵通的推广中，很管用。但是现在，随着渠道媒体的拓展，麦道的做派不太合适了。雄狮比麦道在品牌推广上而言，更实效！
所以在这一块的三步曲是：
1、我们明确地知道你的客户在哪；2、我们有最便捷的方式（《品位》杂志）直达高端消费者，不需要任何中间跳板；3、我们有一流的队伍量身打造包装创意。
所以雄狮广告是个一流的广告公司。
所有的高端客户都在寻找通往高端消费人群的不二法门，但很多人无功而返，事倍功半。因为找不到这个便捷通道，他们选择了其他媒介作中间过渡。
雄狮广告恰恰通过《品位》杂志打造了一个品质优良的高端人群通道。
第三个问题才是我们通常所说的广告创意，在什么都确定了的情况下寻找一个合适的诉求方式。这是一般广告公司做的事情。
所以有一句话大家要记住，不管这是我们自我标榜还是目标：《品位》代表了高端消费者的消费法则。
一流的公司做标准；
二流的公司做品牌；
三流的公司做产品。
这是制定标准的一句话。
对我们的客户而言，站在客户的立场，如别墅，怎么理解三步曲？
1、 我的客户是高端人群，要有消费力。
2、 我急需直通高端人群的信息通道。通常会考虑都市报专业版块，华商报，楼市周刊，等是主流的选择，《品位》是有效的传播手段之一。我们有尝试新的渠道的心理准备。DM的广告效果评估（效果，来电量，印量等因素）严重影响了我们的使用。
3、 硬广告知、软文渗透、有奖评选，公关活动如做高尔夫比赛、酒会、Party等。
对雄狮和《品位》的自身推广而言，怎么理解三步曲？
1、 我们的主流客户在哪里？
我们服务于房地产（别墅、高级写字楼、高尚住宅、商业地产）、金融理财、高尔夫、高档轿车、餐饮娱乐等。很多，面很广。杂志创刊时，我们提出了行业的前五名。根据广告发布量和金额，有30余家。
“挖潜”！
2、我们采取了什么方式把信息传达给客户？
杂志是最主流的通道。除过杂志以外，
短信
邮件
电话
活动
还有一个工具不得不说，就是网站！
2、 我们是怎么打动客户的？
A． 产品对产品的回报：高档商品的营销通路，高端人群互动的平台。（DM的广告机理）
B． AE对客户的回报：把给客户提供资讯和创意作为个人的服务承诺和最有价值的回报。《品位》杂志不奢求给您提供全部解决方案，因为我们深知事物的复杂性和自身的局限，但为您奉献最具价值的资讯和创意，却是我们乐此不疲的事情。
C． AE对客户个人的回报：承蒙您对《品位》杂志的关注和厚爱！作为您的供应商之一，我们衷心地希望您的工作越干越漂亮，让老板越来越赏识，人脉资源越来越好，工作生活更加丰富多彩，…… 《品位》俱乐部希望能助您一臂之力，达到这些工作境界！
DM杂志（刊型广告）广告的机理：
1、个人研究成果：未来一段时间目标消费人群的购买潜力。客户掏钱就是买这个的。不是买现在，而是买现在和未来。
2、品牌美誉度：报纸起到告知信息的作用，要说“好”，找《品位》。
3、圈层理论：在一个圈子里，这是企业老板个人的宣传。圈子，是有界限的。《品位》就是给一个圈子看的杂志。所以在这个圈子里，《品位》是披露老板个人信息和项目信息的主流正面权威的平台。
4、由于媒体组合的关系，还不能达到言必称《品位》的地步。
对AE销售而言，你能作什么，怎么处理这三个问题？
（提问）
1、 你的客户有哪些？
2、 你采取了什么最便捷的渠道把信息传达给客户？（利用各种推广工具和手段，认识更多上层的人）
3、 为了打动客户，你做了那些努力？
自我包装，学习，公关，花精力调研，智力投资。（吕成和没预算的例子）
对编辑制作队伍而言，怎么处理这三个问题？
1、 你的读者在哪？谁是你的目标读者，谁是你的忠实读者？
是吴一坚荣海？还是王有、宋凯华？还是其他人？
2、 你采取了什么直接的方式传达信息？（视觉冲击，版块表现，文字渗透，举周杰伦的例子）
3、 为了牢固的抓住读者，你做了那些努力？
（功夫在诗外，平面杂志以外的表现，线下的活动）
今天讲的这三个问题，是我们基本问题的延伸。一个是对应工作职能的，一个是自身反省的。
1、 你是谁？
2、 你能作什么？
3、 你怎么做？
这三个问题适用于任何个人任何部门，也适用于雄狮公司。
吾日三省吾身。
大家一起进步。