寻找目标客户群（清单） -> 制作宣传材料 -> 发送商品信息 -> 启动投递监察系统->接受客户回复信息->直投效果综合评定
直投清单处理
清单是决定任何直递广告计划成败的最关键的因素之一，差不多占影响直投广告成功要因素的40％。只有那些有能力和有需要购买我们产品的人才是我们的目标客 户，将DM发给那些与DM内容毫不相关的人，只能是垃圾广告。如果自己有现成的客户数据，一般都有比较高的回复率，如果自己没有客户数据库，可以利用我们 数据库中的数据，可根据你的产品选择适合你的数据清单。
制作宣传材料 客户提供宣传材料或由我们为您设计、制作。
发送商品信息
一、按照客户的商圈图祥单，详细规划投递区域，编制社区投递通知书。
二、按照投递通知书明细对各社区、住宅小区的待投DM单进行打包处理，并按区域进行分流。
三、按区长--〉班组长--〉投递员逐次进行分发，投递员在投递通知书规定的时间内全部投递到户。
完善的投递监察系统
一、班组长对各街道各社区投递进行现场巡视和管理。
二、投递稽查队每日安排暗访对象，进行抽样检查，并写出检查结果分析报告。
三、数据部每日按照客户名址电话回访投递区住户并写出回访报告。
四、投递员每周须对社区投递户、信报箱群等进行清理，及时清退无着广告；对未入住或街道拆迁等造成的无效投递进行再投递，提高账单、有址广告等特殊DM件的妥投率。
直投广告回收串分析
直投广告的订单回收或客流反馈,在回收期或反馈期过了之后，统计回收率，进而作出此次直投广告的回收效果和回收效益分析，以作为此次直投营销活动成败的评估标准，并作为下次直投活动的参考。
直投效果综合评定统计部门每日按照稽查报告、回访报告、客户效益分析作出直投效果综合评定，作为工资核发考核标准。
数据库营销的优势
与传统的营销手段相比，数据库营销活动有如下优势：
（1）可以帮助企业准确找到目标客户群。借助计算机和数据库技术甚至可以使企业的把市场细分到在最小购买单位--单个客户，实现目标市场高度清晰。
（2）数据库营销帮助企业判定潜在客户的购买标准并准确定位。企业收集潜在客户的各种信息后通过数据库的技术分析处理可总结出客户的购买前提和标准，从而可以为自己选择竞争力强的定位，不仅获得高利润而且使制定的营销策略满足了目标客户的需求。
（3）帮助企业在最适合的时机以最适合的产品满足客户的需求，可以降低成本，提高效率。根据客户数据库的记录，可以分析出客户在什么时候需要什么样的产品，就可有针对性开展营销活动，实现最佳效益。
（4）帮助营销者结合最新信息和结果制订出新策略使客户成为本企业长期忠实客户。越来越多的企业投资建立数据库，以便能够记录客户的最新反馈，利用公司的最新成果分析出针对性强的保证稳定客户群的营销计划。
（5）数据库营销可为开发营销新项目并增加收益提供信息。
（6）发展新的服务项目并促成购买过程简便化，带来重复购买的可能。例如，一些礼品公司把客户去年的定货单寄回给客户，这样可有效提醒他们订购礼品的时候到了，他们可以保持原样也可选择一些新的产品。
（7） 选择合适的营销媒体。企业根据客户数据库确定目标，从客户所在地区，从客户的购买习惯，购买能力，商店数目做出大致销售的估计，这些是决定营销媒体分配、 充分传达广告内容、使客户产生购买行为必须要考虑的内容。在制定媒体计划阶段，有关客户的所有情报更是营销人员必须了解的内容。数据库营销的着眼点是在单 个客户，所以必须根据数据库提供的信息谨慎考虑要以何种媒体和何种频率来与个人沟通才能达到良好的效果。
（8）运用数据库营销与客户建立紧密关系，企业可使客户不再转向其竞争者，同时企业间竞争更加隐秘，避免公开对抗。
