1、进行阶段性市场细分,确定各个扩张阶段的目标市场
有些品牌确定一个整体目标市场手,还须根据产品生命周期各个阶段的特点或企业逐步扩张的需要,将既定的目标市场再细分,确定多个目标市场,然后分而治之。
2、按阶段性目标市场,设计定位准确的销售主张
销售主张是来自品牌概念体系中一部分定义,必须根据阶段性或区隔(域)性顾客群当时的关键购买欲望来确定。这个销售主张还须具有超过竞争品牌的优势或排它性。定位以后,应把销售主张设计为简明有力的口号。
3、调动与整合企业开发、生产、营销、管理的全部力,实现销售主张。
品牌销售主张是对顾客提供价值的承诺。说得出来,就必须做得出来,并且还要善于戏剧地、令人新奇地证实给人看。这种品牌形象才会被顾客接受、认同。
4、注重对顾客接触途径的创新与多样组合,在今天,选择传达信息给顾客的适当途经、媒介,其重要性并不亚于信息本身。
5、 注重信息传播方式的多样组合。信息传播方式的组合,有视、听、读、看、试用体验或购后体验的组合,有广告、新闻宣传、公关活动的传播方式组合。这些组合比单一的传播方式,效果更丰富、更有感染力、更有说服力。
6、 注重信息表现的创意性与震撼力。
7、 注重与顾客建立快速的互动式沟通。
长期保持品牌策略的一致性
在广大顾客心目中树立认同品牌的企业,需要认识到,一是高价值品牌的创造需要较长时期,二是接受与认同一个品牌是非常困难的。因此,在各个传播阶段与传播活动中,长期保持一致的品牌策略与形象,是品牌成功的重要条件之一。 运用顾客满意调查推动品牌形象改善
顾客满意度调查活动,是顾客驱动机制中的首要工作,它能够促使企业各方面的问题得到暴露,并在各部门各方面建立提高顾客认同的工作目标,从而带动全面绩效的改善,提高顾客对品牌的满意度与忠诚度。 建立顾客关系管理机制,加深加固顾客对品牌的认同程度。
顾客关系管理是21世纪的重要营销策略,它改变了传播的粗放的企业与顾客关系模式。如果顾客关系管理,更多地建立在互联网上,将产生非常大的效率。 建立强有力的品牌管理机制。
品牌管理机制是由品牌管理的专门组织结构、队伍与制度构成的系统。品牌组织一般由主管副总、品牌委员会、品项经理、品牌经理组成。
一般而言,主管副总是品牌组织的发起人、重要人事决定者及高层协调人,同时协助总裁审定品牌计划。品牌委员会委员,由各个部门负责人兼任,因为品牌策略与执行涉及到各个主要业务部门。品牌委员会负责提出品牌策划的方针,审议品牌计划并给予建议。品项经理,负责大类业务范围中多个品牌的管理,组织品牌计划、品牌设计的拟定,对执行过程如整合营销传播策略与执行活动进行监督。品牌经理,负责拟定单一品牌的品牌计划,组织完成品牌设计和品牌整合传播策略与计划,并协调和控制各项执行工作。
品牌管理与执行,可聘请外部的品牌管理专业机构进行代理。代理机构可以承担经理的品牌管理职能,并负责部门执行工作,如视听识别体系与广告的设计,媒介的选择、传播沟通的整合等。确定一家品牌代理机构的介入,能够使品牌管理的专业水准、策略与执行的一致性、策略长期持续性、传播组合的统一性,都得到强有力的保证。




