市场细分不是细分客户，而是细分消费者

    问：对于刚接触这行的来说，应该从那做起呢？ 
    答：这个问题，如果回答，应该分为两部分，一个是作为投资人来说，新手如何做起。一个是从业人员，如何做起。 （cndmm.com中华DM杂志网）
    先说投资人，应先从市场做起，很多人都说，自己是从市场做起的，但是他们说的市场，只有一个方面，并且还不是主导方面，他们做的只是所谓“客户”，而客户是商品的生产方，也就是说，是市场上的供方，但就这一点，并不是市场，市场还需要另一个很重要的方面，那就是消费者，虽然这一点谁都知道，可是DM新手们，大都不知道在这方面做工作，做详细的工作。市场细分，不是细分客户，而是要对消费者进行细分。由此才能产生出与之对应的客户细分。知道了市场上细分化的消费者群体，这是第一步，第二步要知道我们有没有的能力来操作，这种能力，包括资金、人员、知识、经验以及承受成本压力的心理，第三步寻找客户以及客户群，第四步创建DM。这一切都应该在拥有了合法身份之后。
    其次说从业人员，有人说先找着工作再说，这样的心理，无论做什么工作，都无法做好，也做不起来。那么新手做DM，不管你是做采编，还是做业务人员或发行人员，或是去做DM主编，起码也要三步，第一，要熟悉这个行业的知识，了解这个行业的状况，要知道DM媒体与其他媒体的区别。第二，要勤于总结，勤于读书，要能够掌握处理信息的一些方法。第三，要有一定的横向沟通能力。另外要有较好的语言表达能力，文字表述能力，要有经营的意识。